服务外包是指企业将价值链中原本由自身提供的具有基础性的、共性的、非核心的IT业务和基于IT的业务流程剥离出来后，外包给企业外部专业服务提供商来完成的经济活动。因此，服务外包应该是基于信息网络技术的，其服务性工作(包括业务和业务流程)通过计算机操作完成，并采用现代通信手段进行交付，使企业通过重组价值链、优化资源配置，降低了成本并增强了企业核心竞争力。
服务优势：
1、降低企业成本，提高资本回报率；
2、提高效能，缩减管理幅度；
3、降低用工风险；
4、增强企业自身竞争力，促进产业升级，集中精力专注于核心业务。
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