基层管理岗位以专业技能为基础，并需要有一些基础的管理技能与素质。
专业能力：专业能力是任职基层管理岗位的基础，基层管理岗位一般都是由岗位中作业经验丰富、专业精通的人员来进行担任，因为他们一般都还要承担相应的岗位的作业职能，需要能够处理现场的作业问题，只有能够解决现实问题的管理者，下属员工才会信服，你说的话才有说服力。
另外基础管理岗位需要具备几项基本的素质：
一是要有一定的团队意识，能够对下属进行作业技能的辅导，并当出现问题时，能够鼓舞下属的士气，最后把事情作成；
二是一定要敬业自律，这个非常关键，基层管理人员的行为具有很好的示范作用，管理者的表现会直接影响下属的意识与行为，作为管理者都不能有效的遵守规则、支持上级的工作，你又如何要求下属来配合你的工作。以身作则是基层管理岗位的一个基本要求。
三是要有一些基本的管理技能，象工作的计划组织、资源的沟通协调、工作的监督跟进方法等等，这些会使管理者更加有效的达成工作，进行工作的有效组织落实。
基层管理者组织的工作一般都还是比较有规则的常规性工作，工作不会非常复杂，管理者主要要注意一点，就是要持续的跟进工作，安排一件事，就要盯住了，让下属知道你，不达目的绝不摆休，你关注的越多，他们就会越当会事，目标也越容易达成，当经过一段时间的训练，员工就会形成习惯，你的管理工作就好开展了。
管理者最忌讳的就是说一套、做一套，让员工感觉你没有谱，说了工作，也不跟进，员工就会认为你说的可以不做，时间一长，你说的话就没有用了。
这个问题虽然看起来短，但其实是很多管理者都想知道的内容，在这里我想分享一下我自己的经验。有些人说给员工福利给机会，实际上都是敷衍都是假的，基层管理者根本没那么大的职权。我个人认为，管理基层员工离不开一句话，叫做“一哄二催三给面。”
一、基层员工少则十余，多则上百，根本就不可能面面俱到照顾齐全说到底管理者也只是个凡人而已，根本就不可能掌握到每个人的心理活动，做出有针对性的管理。只能在尽职尽责的情况下，再做些力所能及的事情，来促进团队和谐，来减轻管理上的压力，让工作有序进行。
一名团队管理者，就像是学校里的老师，手底下的学生顽皮不听话，就会导致管理上的困难，而老师们如果因此而生气，那么他早就气死八百回了。失去了“打骂体罚”的强硬手段，老师们仅剩的管理方法就只有耐心交心。
团队管理者也是一样，手上并没有太多实权，顶多就是个汇报权和话语权，那么对基层员工的管理，就只能是交心，交心的方法就是我说的那句话：“一哄二催三给面。”
二、将员工当孩子哄是最愚蠢的，因为他们都是大人走进社会工作的人，心智上基本都不再是个小孩子，一些花言巧语小恩小惠，根本就无法让他们接受，那么管理者该怎么去哄？
第一：设身处地换位思考
基层员工工作压力大，薪酬工资低，有时候还要加班加点拼命工作，他们的抱怨他们的不满都是有迹可循，绝非凭空而来。那么管理者很容易就可以找到切入点，将自己化身成为员工，成为他们的朋友参与其中。
第二：花言巧语不如推心置腹
管理者之所以很难管好团队，是因为管理者本身就不属于员工圈子里的人。你说再多的话始终也只是外人说的话，因此你的花言巧语，哄骗技巧很容易就会被看穿。
因此在设身处地换位思考之后，管理者必须要以员工的身份进行对话，才能够起到哄的作用，让员工们慢慢的接纳你，成为他们的自己人，而不是单纯的将你看作管理者。
比如员工时常因为加班而不满，那管理者就跟员工一起宣泄，一起臭骂高层领导，反正管理者本身也要跟着加班，不满是自然的，只要不被领导听到就万事大吉，被听到也没关系，你是在管理团队。
三、成为了员工们的朋友，催促工作不应该死板，而是轻松愉悦其实第一阶段之后，仍然会有不少员工不接受管理者，会认为管理者虚伪虚假，但是只要有员工接受了管理者，那么那些不接受的人，也得给面子。
因此催促工作的时候，管理者应当是以朋友的身份进行催促，以朋友的身份来完成自己的职责，让员工们为你着想，不得不好好的去完成工作。
直接举个例子说明：
我在巡视下属员工工作时，看到员工在玩手机怠慢工作，我会敲敲桌子告诉他：“臭小子，完成了没啊就开始玩，最近上面在严抓，你自个儿小心点啊~”睁一只眼闭一只眼是管理者应当具备的管理手段。
管理者过于严厉会被排斥，过于松弛会让员工肆无忌惮，但如果在睁一只眼闭一只眼的同时行使话语权，以朋友的身份进行警告提醒，那么就可以消除员工心中的芥蒂。
就算员工依然觉得管理者虚伪，但他也无法否认，管理者没有罚他，是对他好。
四、管理者不想被员工为难，就要创造员工无法为难的局面面子，是大家都有的东西，不管是新来的员工，还是常年得不到晋升的员工，管理者都必须要给他们面子，因为朋友之间吵架并不少见，就算是和员工成为了朋友，也难免会引发纠纷。
但是如果你总是维护员工，给员工面子，那么在关键时候，员工也会考虑给你面子，选择不去为难你，这是一种长期的心理潜伏，有句话叫做人不犯我我不犯人，就是这个道理。
直接举例说明：
员工A对单位机制十分不满，已经到了爆发的边缘，但管理者一直对他很好，总是照顾他开导他，甚至给他提供许多便利的地方，给足了他的面子。那么A在暴走之前就会想到，他这么做会不会给管理者带来麻烦，深思熟虑后就有可能放弃。当管理者给足了员工A的面子，那么员工A就算不考虑管理者的面子，也会考虑到身边同事是不是会站在管理者那边，毕竟大家的关系都很好，都在忍耐。
五、一哄二催三给面，是一名管理者应当具备的基础方法都说管理难，管理基层团队更难，但实际上每个领域都有针对的方法，完全取决于管理者的个人能力。管理基层的难度就在于人际关系，因为人数众多，可变因素就随之增多，在无法把持每个人的时候，就应该用大范围的手法进行管理。
但一哄二催三给面，对于大小团队来说都适用，因为它是维持团队关系的基础，掌握了它就可以衍生出更多的管理方法，管理团队就不再是一件难事。
六、总结一下基层团队的管理，重点在于交心。
在没有更多职权的情况下，管理者确实很难管理好一个团队，毕竟每个人的心思都不一样。但唯一不变的宗旨就是，大家都是可以进行交流的，交心即是交流，交流即可交心。
掌握“一哄二催三给面”的交流方法，管理者不仅可以尽职尽责，也可以很好的管理团队。
以上内容供参考
秋羡职场，十年工作经验，每天分享每天成长，关注我获取更多职场技巧！
